Гипер в дом

Пользователь оксана, 12.01.2017

перед приездом курьера приходит какая то информация (смс), что заказ отправлен в дорогу?

Администратор

Добрый день. Да, перед выездом курьера на Ваш адрес будет направлен смс с номеров курьера и суммой Вашего заказа.

Пользователь марина, 12.01.2017

Мне подруга дала промо код на бесплатную доставку, я его ввела а мне пишет что код не найден. Что делать?

Администратор

Добрый день! Рекомендуем проверить промокод, возможно подруга передала Вам его с ошибкой. Так же существуют четыре промокода, заблокированных за не добросовестное использование.

Пользователь Лариса Александровна, 11.01.2017

меня интересуют цены на корм в пакетиках Китекет 85 гр

Администратор

Добрый день! Корм для кошек "Kitekat" Говядина в Желе 85г сегодня дешевле в Метро: 14,69р.

Пользователь Лариса, 10.01.2017

Добрый день, мой промокод на бесплатную доставку друзьям до какого числа действует? Или он будет действовать постоянно?

Администратор

Добрый день! Ваш промокод будет активен на период действия акции - до 31 января 2017. Акция возможно будет продлена.

Пользователь Светлана, 10.01.2017

моим промокодом воспользовались а на лицевой счет мне нечего не пришло.хотя товар ей привезли.

Администратор

Добрый день. Премия по промокод начисляется автоматически при доставке товаров Вашим друзьям. Сообщите пожалуйста номер заказа, в котором использовался Ваш промокод, чтоб мы смогли разобрать ситуацию.

Пользователь Елена, 08.01.2017

Добрый вечер!как я могу дозакать товар к основному заказу,статус заказа уже стоит доставка?

Администратор

Добрый. К сожалению нет. Ваш заказ уже закуплен и будет доставлен в ближайшее время. Вы можете использовать промокод на "дозаказ" (он будет указан на бланке заказа). В течении суток, любое количество позиций, довезем абсолютно бесплатно.

Пользователь алтын, 08.01.2017

Здравствуйте,у меня на лицевом счете 500 р от бонусов,могу ли я только ими расплатиться?

Администратор

Здравствуйте. Да, пожалуйста.

Пользователь Резида, 08.01.2017

Добрый день! Я ваш постоянный покупатель. Но совсем недавно узнала, что инвалидам доставка бесплатно. Я инвалид. Документы подтверждающие инвалидность имеются. Что от меня требуется, чтобы моя доставка была бесплатна?

Администратор

Добрый день. Боюсь Вас не верно роинформировали: пенсионерам и инвалидам предоставляется скидка на услугу доставки по городу - 50%. Бесплатно доставку не осуществляем. Более подробно по телефону: 8-937-300-0011

Пользователь Ирина , 06.01.2017

Я пенсионерка, четыре месяца доставка обходилась мне в 175 руб., доставка же вчерашнего заказа 14095 - почему-то опять 350 руб. Непонятно...

Администратор

Добрый день! По всей видимости, была допущена ошибка, при определении стоимости доставки. На Ваш лицевой счет начислено 175р.

Пользователь галина, 05.01.2017

добрый день! на новогодние каникулы доставка только из метро? и сколько стоит доставка для пенсионера по уфе. спасибо!

Администратор

Добрый день! Весь январь осуществляем доставку из трех гипермаркетов: Ашан, Окей и Метро. Доставка пенсионерам по Уфе будет стоить 175.-

Пользователь Светлана, 03.01.2017

Добрый вечер! Доставка в Булгаково сколько стоит?

Администратор

Добрый вечер! Доставка в Булгаково будет стоить 600.-

Пользователь Елена, 03.01.2017

Здравствуйте! Раньше в каталоге был и алкоголь. Теперь его нет. Не доставляете?

Администратор

Здравствуйте! Доставка алкоголя запрещена действующим законодательством.

Пользователь Ольга, 01.01.2017

Добрый день! Вы завтра работаете?

Администратор

Добрый день! Мы возобновим работу с 3 января.

Пользователь Айгуль , 01.01.2017

В один день сделала два заказа,можно их соединить?

Администратор

Добрый день! Да, администратор объединит Ваши заказы в день доставки.

Пользователь Лилия, 31.12.2016

Доставку продлили до 3.00 ночи. А сейчас уже 8 утра. Курьера уже не ждать?!

Администратор

Доброе утро. Ваш заказ в Новоиглино будет доставлен сегодня около 12:00. Приносим свои извинения.

Пользователь Ольга, 31.12.2016

Здравствуйте!Заказала первый раз,тоже очень много замены было и все в сторону увеличения цены.И при этом не положили томаты и перец,хотя были согласованы замены...

Администратор

Здравствуйте! К сожалению на этапе закупки, данные позиции закончились.

Пользователь Наталья, 30.12.2016

До скольки сегодня доставку ждать? Вчера заказала, для того чтобы днем привезли уже, скоро уже и вечерняя доставка к концу подойдет, а еще не привезли...

Администратор

Курьер уже в Вашем районе. Полагаю будет в течении часа.

Пользователь Юлия, 30.12.2016

Сделала заказ в 9:57 . Согласовали в 12:30 примерно и вот уже время 17:21 до сих пор нет заказа. Звоню по номеру 8-800-302-45-36. Никто не берет трубку. Вы же должны понимать, что ждать целый день невозможно. Не для этого я заказывала с утра. У меня тоже планы на день. Прошу вас с уважением относиться к вашим клиентам.

Администратор

Добрый день! Ваш заказ уже у курьера и будет доставлен в ближайшее время. Приносим свои извинения.

Пользователь Рузиля, 30.12.2016

начиталась хороших отзывов, и решилась заказать на пробу) что сказать, добавлю каплю дегтя)) заказ оформила вечером, на следующее утро пришло согласование и половина всего ушла под замену не в лучшую сторону) ну ок, согласовали на доставку с 15 до 19. в 19.00 мне пришло уведомление, что доставка продлена до 20.00. в 20.00 пришло смс, что доставка продлена до 23.00. ок, бывает, сидим с годовалым ребенком, ждем, не спим. привезли в первом часу

Администратор

Добрый день. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Ситуацию с поздними доставками исправим в ближайшее время.

Пользователь Гузель, 29.12.2016

Здравствуйте! В условиях заказа указано, что "Специальная цена доставки пенсионерам и инвалидам при предъявлении соответствующего документа" У меня есть пенсионное удостоверение, так как получаю пенсию по потере кормильца Имею ли право на спеццену доставки?

Администратор

Здравствуйте! Да, имеете. Пожалуйста укажите в примечании № пенсионного удостоверения. Доставка в черте города будет по льготной цене.

Пользователь Василий, 28.12.2016

Добрый день. Подскажите промокод на бесплатную доставку с сайта Едадил действителен только на первую доставку? Или на последующие тоже? Спасибо.

Администратор

Добрый день! Указанный Вами промокод действителен только на первую доставку.

Пользователь Ирина , 27.12.2016

При оформлении заказа 13384 от 27.12.16г. не смогла активировать код купона на бесплатную доставку *******. Почему? Не действительны?

Администратор

Все промокоды активны до 31 декабря включительно. В Вашем случае, промокод на первую бесплатную доставку, не может быть активирован, так как у Вас уже есть оформленные заказы

Пользователь Юлия, 25.12.2016

Спасибо за сервис! Пользуемся с удовольствием. Есть одно замечание - после согласования заказа и внесения замен ни в личном кабинете, ни в смс не указывается измененная итоговая сумма к оплате. Узнаешь ее только по приезду курьера. Это неудобно, не знаешь сколько готовить денег.

Администратор

Спасибо! Мы обязательно поправим это неудобство.

Пользователь Елена Александровна, 24.12.2016

Добрый день всем. Проясните пожалуйста, если в каталоге указана цена штучного товара за килограмм (например, колбаса), а мне нужна одна единица, т.е. 1 палка колбасы, то будет указана в заказе штука или килограмм? То же и с сырами, с теми, которые не расфасованы. Спасибо.

Администратор

Добрый день. В случае если для товара единица измерении в каталоге указана КГ, при наборе, мы будем ориентироваться и подбирать по весу. Если Вы уточните в примечании к товару, что нужно взять именно в штуках, мы учтем это при наборе. Примечание к товару можно добавлять при наборе, а так же при конечном согласовании заказа.

Пользователь Елена Александровна, 22.12.2016

Доброе утро. Заказываю у вас не единожды. Всё хорошо и достойно. Правда, вчера, уже после получения товаров обнаружилось, что заказанная одна бутылка воды "Архыз" оказалась целой упаковкой, хотя в заказе указывалась 1 шт. Не критично, но всё-таки... И пожелание: почаще пожалуйста отслеживайте наличие товаров и изменение цены. Спасибо.

Администратор

Добрый день. Приносим извинения за это недоразумение. Вода "архыз" при согласовании была выбрана из гипермаркета МЕТРО, где она продается только упаковками.

Пользователь алтын, 20.12.2016

Спасибо за доставку. Вы супер

Администратор

Здравствуйте! Мы рады, что сервис Вам понравился. Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь Динара , 20.12.2016

Здравствуйте, не могу заполнить поле способ доставки

Администратор

Здравствуйте, попробуйте обновить страницу. Если ошибка возникает вновь, очень просим выслать скриншот на адрес [email protected]

Пользователь Лира, 20.12.2016

Здравствуйте. Хотела заказать доставку по промокоду, но у меня пишет доставка 350р.как быть?

Администратор

Добрый день! Ввести промокод можно в форме "оформление заказа".

Пользователь Марина, 19.12.2016

Здраствуйте!скажите как работаете до 31декабря в обычном режиме,,, !

Администратор

Добрый день! 31 декабря, заказы будут приниматься до 11:00. Доставка товаров будет только из МЕТРО. В промежутке с 15 до 19.

Пользователь Юлиана, 17.12.2016

Добрый вечер! В приложении едадил нашла акцию на памперсы в метро а в каталоге тут найти не могу, как их заказать?

Администратор

Добрый день! Просто укажите нужную Вам модель памперсов в примечании к заказу.

Пользователь Оксана, 16.12.2016

Добрый день! Я зарегистрировалась в личном кабинете, у меня есть промокод для друзей, но при оформлении у меня выходит доставка платная.Как оформить заказ с бесплатной доставкой?

Администратор

Добрый день! Ввести промокод можно в форме "оформление заказа".

Пользователь Пьянова ВераПетровна, 15.12.2016

Здравствуйте! В приложении Едадил есть ваш купон на бесплатную доставку до 31 декабря 2016 г. Действителен ли он?

Администратор

Здравствуйте! Да, бесплатная доставка по промокоду от Едадил доступна до 31 декабря.

Пользователь Махианов, 15.12.2016

Здрасьте у меня к Вам вопрос. В субботу только продукты доставляют только из Ленты? А можно как нибудь пораньше до выходных упаковать и доставить в выходные? Там скоропортящихся продуктов не будет

Администратор

Здравствуйте! По выходным доставляем только из МЕТРО. Вы можете оформить заказ в пятницу и отметить в примечании "Доставка в субботу с утра". Приятных Вам покупок.

Пользователь Вилия, 14.12.2016

Спасибо большое Вам за вашу работу. Заказала впервые и всем очень довольна. +5

Администратор

Здравствуйте! Мы рады, что сервис Вам понравился. Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь (неизвестный), 14.12.2016

Спасибо Вам за вашу работу! Я не представляю как бы сама сходила за покупками с моими маленькими. Вы мне сэканомили время и нервы

Администратор

Здравствуйте! Мы рады, что сервис Вам понравился. Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь Дарья , 14.12.2016

Добрый день, акция есть какая-то вроде, за каждого приглашенного друга 200 р , если воспользоваться кодом да

Администратор

Здравствуйте! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь (неизвестный), 14.12.2016

Добрый день! Я в заказе указала оплату картой, могу ли я оплатить наличными курьеру?

Администратор

Здравствуйте! Да пожалуйста.

Пользователь Роман, 14.12.2016

Добрый день! Подскажите, при доставке из Ленты, действуют цены от самого гипермаркета (скидочная карта, акции и проч.)? Заранее спасибо.

Администратор

Добрый день! Да мы используем все возможные скидки, доступные клиентам гипермаркетов.

Пользователь Ксения Каюмова, 14.12.2016

Что даёт промокод, который я даю своим друзьям? Им бесплатная доставка-а мне какие-нибудь преимущества есть?

Администратор

Здравствуйте! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь Елена, 14.12.2016

Добрый вечер, получили заказ, но забыли купить согласованный продукт. Замечаю уже второй раз, когда проодукты проверяешь в корзине -они есть, а при согласовании некоторые позиции исчезают. Почему так.

Администратор

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Бывает, что товар, который был с утра, к обеду заканчивается на прилавках и складах гипермаркетов, C овощами случается, что остаются не качественные. Мы решаем эту проблему с помощью до заказа. Если Вы что то забыли заказать, или вдруг чего то не привезли, довезем в течении суток бесплатно.

Пользователь Светлана, 13.12.2016

Большое спасибо за внимание.Очень приветливый,отзывчивый персонал .С большим удовольствием будем пользоваться вашими услугами.

Администратор

Спасибо! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь МАРИНА, 10.12.2016

Добрый вечер.Скажите нужно предоставлять документы инвалидности - если и так видно ,что человек без ног на протезах?

Администратор

Здарвствуйте! Предъявить документ о инвалидности, необходимо только при первой доставке. Далее мы внесем Ваши данные в клиентскую базу и последующие доставки будут по льготной цене. Спасибо!

Пользователь Елена, 10.12.2016

Здравствуйте, подскажите планируется ли разработка мобильного приложения? Если да то когда ожидать, спасибо

Администратор

Здравствуйте. Наше приложение находится в заключительной стадии разработки. Тестовая версия доступна для IOS и Android. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ionicframework.test259169

Пользователь Юлия, 10.12.2016

Добрый день! А где вводить промокод для бесплатного заказа?

Администратор

Добрый день! Ввести промокод можно в форме "оформление заказа".

Пользователь Инна, 10.12.2016

Огромное спасибо за Дозаказ: обязательно что-то пропускаешь в основном.

Администратор

Мы рады делать сервис для Вас комфортным. Рекомендуем так же подарить друзьям бесплатные доставки по промокоду. Промокод доступен в личном кабинете.

Пользователь Светлана, 09.12.2016

Это Чишминский район,рядом село Арово.Мы с вами ,наверное про разные деревни пишем.Я вас очень прошу посмотрите ещё раз.Очень хочется сделать подарок.Я живу в Питере и другого варианта поздравить у меня нет.

Администратор

Пожалуйста сформируйте заказ, укажите точный адрес, мы свяжемся с Вами и постараемся помочь. С наступающим!

Пользователь Светлана, 09.12.2016

Я посмотрела по отзывам,у вас вроде есть в Черниговке клиенты?

Администратор

Многие жители микрорайона "Черниковка" действительно пользуются сервисом gipervdom.ru Расстояние до д.Черниговки (Давлекановский р-н) превышает допустимый радиус доставки.

Пользователь Светлана, 09.12.2016

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста можно заказ упаковать красиво,например в карзику?

Администратор

Добрый день! Мы можем подобрать для Вас готовые подарочные наборы, от наших магазинов-поставщиков. Пожалуйста укажите свои пожелания в поле "примечание к заказу".

Пользователь Светлана, 08.12.2016

Здравствуйте!Я бы хотела сделать у вас заказ,подарок .Вы можете доставить заказ в деревню Черниговка,два километра от Арово?

Администратор

Добрый день. К сожалению указанные Вами населенные пункты не входят в зону доставки. Приносим свои извинения.

Пользователь Алена, 08.12.2016

Здравствуйте! Как заказать акционный товар с метро? Нужен порошок Тайд 15 кг за 899 руб.

Администратор

Здравствуйте! Выберите этот товар в нашем каталоге, и мы привезем его по минимальной цене.

Пользователь Ольга, 07.12.2016

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а с Ашаном вы работаете? Потому что в моем заказе все позиции с Ашана были заменены. И это не одна и не две позиции, а около 10. В чем причина? Мне уж никак не верится, что весь товар в Ашане внезапно закончился.

Администратор

Добрый день. По техническим причинам с Ашаном сегодня не работаем. Завтра, 8/12, поставки с Ашан возобновятся.

Пользователь Анатолий, 07.12.2016

здравствуйте 31 декабря доставка до скольки будет осуществляться? и из каких магазинов?

Администратор

Здравствуйте. 31 декабря, будет доступна дневная доставка. Оформить можно будет до 11:00, доставка в период с 15:00 до 19:00. Так как будет суббота, доставка осуществляется только из МЕТРО

Пользователь Юльчик, 06.12.2016

здравствуйте какая стоимость доставки будет в Максимовку ?

Администратор

Здравствуйте. Доставка в Максимовку будет стоить 350.-

Пользователь Аделя, 06.12.2016

Еще раз добрый вечер. Сейчас еще заметила, что при согласовании цена на детское пюре "Бабушкино лукошко" индейка составляла 27,63 р.. В чеке - 57,63 р.

Администратор

Здравствуйте. Действительно, товаровед ошибся при анализе цены на товар. Приносим свои извинения.

Пользователь Татьяна, 06.12.2016

Здравствуйте! Во время согласования заказа я убрала некоторые позиции, а в комментариях к некоторым другим написала другое количество (например, вместо 1 = 3шт), будет ли это учтено при сборе моего заказа?

Администратор

Да. Мы свяжемся с Вами на этапе согласования.

Пользователь Аделя, 05.12.2016

Здравствуйте, хотела бы узнать: если я оформила заказ на завтра, то я уже не могу его изменить? Конкретно сами составляющие заказа и время доставки?

Администратор

Здравствуйте. К сожалению нет. Изменить сами составляющие заказа и время доставки уже оформленного заказа, возможно по телефону 8-800-302-45-36 (с 9:00 до 22:00)

Пользователь Екатерина, 04.12.2016

Здравствуйте.Вы можете доставить товар не из Вашего каталога,но из каталога Метро?Например,елку новогоднюю.Спасибо

Администратор

Здравствуйте! Да, можем. Укажите этот товар в примечании, администратор сообщит Вам стоимость и согласует перед покупкой.

Пользователь Анастасия, 01.12.2016

30.11 сделала пополнение лицевого счета на 2500 рублей, деньги не поступили на момент приезда курьера. Пришлось оплатить наличными. По горячей линии просили обратиться в банк, обратилась, перевод был отменен и возвращены обратно мне на карту. Но спустя час были опять списаны вами. Обратилась опять в банк, сказали что у них есть финансовое подтверждение о получении этой суммы вами. Но ни на лицевом счете ,ни на карте у меня их нет. Мне это порядком уже поднадоело.Было бы удобно,если бы на сайте у вас было указано,что возникают такие проблемы при оплате с карт Сбербанка, как сказали по вашей горячей линии это не единичный случай. Тогда я бы и не связывалась с этим.Экономлю время и силы на покупках, но теперь это же время буду тратить на разбирательство. Буду благодарна если вы мне ответите и разъясните данную ситуацию.

Администратор

Добрый день! Действительно 30 ноября в 11:35 была произведен попытка оплаты на лицевой счет. Однако СберБанк не предоставил подтверждения оплаты и выдал ошибку: "Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена не успешно." Вторичная оплата 30/12 в 11:41 так же была отклонена СберБанк.

Пользователь Екатерина, 30.11.2016

Здравствуйте! доставка в Иглино по промокоду будет бесплатной? Возите ли вы товар с Ленты? И, если указано, например: Шоколад "Alpen Gold" Молочный Фундук-Изюм 90г*5шт.- 75.39р., это получается будет 5 шоколадок за 75.39р.?

Администратор

Здравствуйте! Скидка по промокоду не распространяется на загородные доставки. Доставка в Иглино будет стоить 600р. Мы доставляем товар с Ленты, однако это происходит не каждый день. Шоколад "Alpen Gold" Молочный Фундук-Изюм 90г*5шт.- 75.39р., это цена за штуку.

Пользователь Лариса, 27.11.2016

Здравствуйте.Почему у вас на сайте нет описания товара: состав,производитель и т.д.?

Администратор

Здравствуйте! Действительно, "состав, производитель и т.д." для товаров на сайте находится на этапе оформления. В настоящие время наибольшее количество оформленных позиций находятся в категориях "Детское питание", "Товары для детей", "Колбасы и мясные деликатесы", "Консервированные продукты". Желаем приятных Вам покупок )

Пользователь Лилия , 25.11.2016

Здравствуйте! На этапе согласования я выбрала замену товара из другого магазина с другим сроком годности,почему после согласования не высвечивается в каком магазине и какой именно товар я выбрала. Я не запомнила что на что я поменяла и из какого магазина,потому что товаров было много. А вдруг мне не то привезут,не из того магазина,я уже это не проконтролирую.

Администратор

Здравствуйте! Ваше предложение - отображать клиенту выбранный им магазин, действительно повысит комфорт совершения заказа. Мы постараемся внедрить этот функционал при следующем обновлении сайта.

Пользователь Евгения, 24.11.2016

Здравствуйте! Уже не первый раз пользуюсь вашим сервисом, все очень нравится! Спасибо большое)

Администратор

Спасибо! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: /friends

Пользователь Светлана, 22.11.2016

Здравствуйте!Скажите пожалуйста если у меня есть промо код и проживаю в Деме,доставка платная будет?

Администратор

Здравствуйте! Если Вам удалось активировать промокод, доставка будет бесплатной.

Пользователь Василий, 22.11.2016

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где нужно указать , что у меня имеется пенсионное удостоверение для льготной доставки? Проживаю в Черниковке. Спасибо.

Администратор

Добрый день! О доставке по льготной цене, можно указать в примечании к заказу. Пенсионное удостоверение необходимо предъявить курьеру.

Пользователь Лилия , 21.11.2016

Здравствуйте! Если нет фото продукта,можно ли при заказе на этапе согласования попросить выслать фото продукта?

Администратор

Здравствуйте! Обычно фото каждого товара доступно при согласовании. Если изображение не грузиться или не доступно, пожалуйста сообщите нам по телефону 8-800-302-45-36 или WhatsAPP 8-927-236-78-63

Пользователь Рушана, 21.11.2016

Здравствуйте. 19.11.2016 я сделала у Вас заказ № 10088. Произошла следующая ситуация, во- первых, мне пришло сообщение с указанием суммы к о плате 2640,37, по факту я оплатила банковской карточкой сумму 2720.23 руб., во-вторых вместо Подвеска Для Унитаза "Туалетный Утенок" Морской Сменный Блок 55мл х2шт (с согласованной заменой на лесную свежесть) привезли саму Подвеска Для Унитаза "Туалетный Утенок" Морской 55мл , а не сменный блок. В принципе, я рада, что существует такая доставка, но...

Администратор

Здравствуйте! Действительно, при оплате банковской картой с использованием мобильного терминал, сумма увеличивается на 3%. Это связанно со стоимость эквайринга при обработке платежа через терминал. Чтобы оплачивать заказ с банковской карты без дополнительной комиссии, рекомендуем использовать лицевой счет в личном кабинете. Ситуацию со сменным блоком, обязательно разберем. Вы можете вернуть не устроивший Вас товар вместе с чеком. Его стоимость будет компенсирована. Приносим свои извинения.

Пользователь элиза, 19.11.2016

из разных маркетов одна доставка.и после оплаты как узнать когда и во ск ко прибудет заказ.? оплата курьера какова?

Администратор

Стоимость доставки от 175.- Подробнее о времени и условиях доставки по ссылке: /payment

Пользователь юлия, 19.11.2016

Здравствуйте, в выходные доставка только из Метро?

Администратор

Здарвствуйте! В выходные доставка только из Метро за 175.-

Пользователь Рушана, 18.11.2016

Здравствуйте! Если в гипермаркете действует скидка на определенный товар, при заказе, товар привезут по акционной цене?

Администратор

Здравствуйте! Да, все акции доступны для наших клиентов. Наши сотрудники закупают для Вас продукты с применением дисконтных карт гипермаркетов. Таким образом, все возможные скидки, в том числе и специальные акции снижают конечную стоимость доставляемых Вам товаров.

Пользователь Руслан, 18.11.2016

Здравствуйте. Если заказ будет около 12000р,какой должна быть предоплата с лицевого счета? И сколько нужно будет доплатить при весе доставки 55-60кг?

Администратор

Здравствуйте. Рекомендуем Вам пополнить лицевой счет на 10000р. Если вес доставки превышает 45 кг, придется доплатить 200р к стандартной стоимости заказа.

Пользователь Алина, 17.11.2016

Здравствуйте! Как поменять пароль?

Администратор

Здравствуйте! Изменить пароль можно в личном кабинете. Вы так же можете воспользоваться функцией "Восстановить пароль" при входе на сайт.

Пользователь Надежда, 15.11.2016

Пополнить лицевой счет нужно сразу? ведь в корзине указана предварительная сумма покупок или после того как будет куплен товар и будет известна окончательная сумма покупок?

Администратор

Здравствуйте! Вы можете пополнить лицевой счет в любое удобное для Вас время. В случае если сумма заказа превысит объем средств на лицевом счете, вы сможете доплатить разницу при получении заказа.

Пользователь Надежда, 14.11.2016

Сколько составит доставка на Колхозный рынок, Док???

Администратор

Здравствуйте! Доставка по городу от 175.- Подробная информация по ссылке: /payment

Пользователь Евгения, 13.11.2016

Здравствуйте. Сегодня оформила заказ, сегодня доставили, спасибо) Доставка составила 175 руб, т.к. заказывала в воскресенье. Хотела сделать дозаказ на завтра (промо код есть в отчете). Хотела узнать дозаказать на завтра можно только из Метро, чтобы прошло с бесплатной доставкой по промокоду?

Администратор

Здравствуйте! Оформить "дозаказ" по промокоду, который указан в отчете, можно в течении суток. Доставка будет бесплатной для любого количества позиций.

Пользователь Альбина, 13.11.2016

Добрый день! Какая стоимость и сроки доставки?

Администратор

Добрый день, условия и сроки доставки зависят от типа и адреса доставки, подробнее по ссылке: /payment

Пользователь Elvina, 12.11.2016

как воспользоваться спец кодом на бесплатную доставку, которую мне прислали сообщением? выбрала товары, закинула в корзину, написала примечания/пожелания, нажимаю оформить заказ, далее выйдет графа, куда я смогу вписать этот код? спасибо!

Администратор

Добрый день! Промокод можно использовать при оформлении заказа. После выбора способа оплаты, в поле "активировать промокод

Пользователь Гульназ, 12.11.2016

Здравствуйте, если при оформлении я указала способ оплаты банковской картой, могу ли оплатить по факту наличными курьеру, чтоб избежать комиссию?

Администратор

Здравствуйте! Оплачивать заказ можно любым удобным для Вас способом. В том числе на сайте, пополнив лицевой счёт (без комиссий). При получении заказа банковской картой курьеру, наличными или Apple Pay.

Пользователь Юлия, 11.11.2016

у меня на лицевом сцене 250 руб, можно ли их использовать за доставку?

Администратор

Да, конечно!

Пользователь ЕЛЕНА, 10.11.2016

Большое спасибо!Очень понравилось обслуживание.Очень внимательный,вежливый курьер.Продукты все отличного качества.Упаковано все аккуратно,с учетом вида продуктов.Успехов Вам и процветания!!!!

Администратор

Спасибо!

Пользователь Махианов, 10.11.2016

Здрасти заказ можно оплачивать наличными курьеру?

Администратор

Добрый день! Оплачивать заказ можно любым удобным для Вас способом. В том числе на сайте, пополнив лицевой счёт. При получении заказа банковской картой курьеру, наличными или Apple Pay.

Пользователь Тихонова, 10.11.2016

хотела бы поблагодарить вашу компанию.. я осталась очень довольна вашим сервисом.. буду постоянно пользоваться услугами вашей компании

Администратор

Спасибо! Будем ждать Ваших заказов.

Пользователь (неизвестный), 09.11.2016

Здравствуйте, спасибо, заказ доставили оперативно. я очень довольна.

Администратор

Приятных Вам покупок!

Пользователь Наиля, 09.11.2016

Здравствуйте! А какая минимальная сумма заказа?

Администратор

Здравствуйте! Сумма заказа никак не ограничена.

Пользователь Тихонова, 09.11.2016

здравствуйте.. я хотела бы заказать корм для кошек ,но оплатить наличными,можно ли произвести оплату по факту доставки и еще,берете ли вы за доставку если я проживаю в затоне ? заранее спасибо за ответ

Администратор

Здравствуйте! Да, оплату можно осуществить по факту, при получении, любым удобным для Вас способом. Стандартная доставка в затон будет стоить 350.-

Пользователь Екатерина , 08.11.2016

Здравствуйте! У меня есть промокод на бесплатную доставку. Действительно ли доставка будет бесплатной? И какова минимальная и максимальная сумма для бесплатной доставки? Спасибо!

Администратор

Здравствуйте! Действительно, по промокоду, доставка будет бесплатной. За доставленные товары оплата производиться согласно кассовым чекам из гипермаркетов. При сумме заказанных товаров более 10 000рублей, потребуется предоплата на лицевой счет. Пополнить лицевой счет можно в Вашем личном кабинете.

Пользователь Ольга, 07.11.2016

Сегодня делали заказ у вас первый раз, все очень понравилось. Привезли, занесли. Все по списку. Единственный минус, что при согласовании убрали яйца из заказа, но я просила менеджера поставить им в замену яйца другой категории. Но при получении заказа их не было (по чеку естественно тоже). Почему бы не сделать пункт для самостоятельной замены? И своевременное изменение товаров и цен на сайте, дабы не вводить в заблуждение. Еще раз спасибо за заказ, обязательно воспользуемся вашим сервисом еще раз.

Администратор

Добрый день! Рекомендуем Вам воспользоваться услугой "дозаказ". В течении суток, Вы можете совершить дополнительный заказ совершенно бесплатно! Просто возьмите промокод на бланке заказа и активируйте при оформлении.

Пользователь Елена, 04.11.2016

Добрый день, еще раз хочется поблагодарить за вашу работу. Но прошу учесть некоторые замечания, при выставлении списка на согласование выводите пожалуйста все позиции указанные в заказе, так как всегда есть вероятность изменения количества или вообще исключения товара из списка. Конечно как и везде присутсвует человеческий фактор, но это все мелочи жизни. Так же хотела бы узнать, почему при оплате за безналичный расчет снимается дополнительная комиссия? Получается что лучше и выгоднее расплачиваться за наличный расчет. Желаю Вам развиваться и совершенствоваться. Спасибо за то что вы есть. Не представляю как все донесла бы домой если бы пошла сама в магазин, и купила бы все что заказала за один раз не имея машины))))) Еще раз СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!

Администратор

Добрый день! Спасибо за отзыв и рекомендации к сервис! Действительно при оплате банковской картой на платеж накладывается комиссия. Это связанно с тем, что за использование банковских терминалов, с нашей компании взимается эквайринг в виде % с оборота. Чтобы оплачивать Ваш заказ банковской картой без комиссий, просто пополните лицевой счет в личном кабинете.

Пользователь альбина, 03.11.2016

я заказывала капусту по 11р а привезли 13,99-почему.

Администратор

В связи с окончанием ярмарочного сезона, гипермаркеты подняли цену на овощи. Наша служба не делает наценки на товар, вы всегда оплачиваете покупки по цене гипермаркета.

Пользователь Елена, 03.11.2016

Хотела оставить отзыв. Заказывала сегодня огурцы короткоплодные, на замену мне предложили, но оказалось что предложили длинные, насколько я знаю к замене должно фото прилагаться? Просто 10 штук супер длинных огурцов это уже перебор))))))))))) А вообще очень удобный сервис. Спасибо за оперативную доставку. Буду вашим постоянным клиентом. !!!!

Администратор

Спасибо за отзыв! Мы обязательно разберем ситуацию и выясним, почему не было фото по замене.

Пользователь Елена, 03.11.2016

Добрый день, хотела бы уточнить, не могу найти сигареты? Правильно понимаю что их нельзя заказать?

Администратор

Добрый день! Да. Мы не доставляем алкоголь и табачную продукцию.

Пользователь Ирина , 02.11.2016

При каждом заказе необходимо указывать "пенсионер" или достаточно сделать это один раз, чтобы при всех последующих заказах получать скидку на доставку?

Администратор

Добрый день! Достаточно сделать это один раз. Курьера сфотографирует Ваше пенсионное удостоверение и отправит администратору.

Пользователь Азат, 30.10.2016

хотел бы отредактировать свой заказ.сейчас это возможно?

Администратор

Здравствуйте! Вы сможете отредактировать свой заказ на этапе согласования. Примерно за два часа до доставки. Если Вы хотели бы дополнить свой заказ, просто оформите ещё одну заявку и мы их объединим.

Пользователь гузель, 29.10.2016

Можно ли отказаться от заказа?

Администратор

Да. Позвоните пожалуйста по бесплатному номеру 8-800-302-45-36

Пользователь (неизвестный), 29.10.2016

Вчера делала заказ. Все пошло вовремя и только сегодня обнаружила, что ополаскиватель для белья совсем не тот мне принесли. Замену тоже не делала. Заказывала "вернель", а принесли "е". Почему никто не предупредил, что принесут другой! Очень возмущена! Требую возврата денег

Администратор

Добрый день! По Вашему заказу №9136 был заказан Кондиционер для белья "Vernel" Роял Элегант 1л по цене 74.64р "Vernel" с ароматом Роял Элегант не нашлось, были предложены 3 замены: Ашан Замена: E восточный сон 1л фото 67.44р Окей Замена: "Vernel" Масло апельсина 169р Metro Замена: "Vernel" Ароматерапия вдохновения 1л 161р Клиентом был согласован вариант по умолчанию с минимальной ценой. В любом случае, этот товар в АШАНЕ принимается к возврату. Наш оператор свяжется с Вами, для уточнения удобного времени визита курьера. Чтобы оформить возврат, потребуется чек о покупке и товар с целой упаковкой.

Пользователь Анна, 28.10.2016

Здравствуйте. Вчера оформляла свой первый заказ. Сервисом осталась очень довольна, единственный минус - с момента заказа и до момента получения не было ни одной SMS или телефонного звонка. Курьер просто приехал, позвонил в домофон и отдал заказ. Вроде читала тут, что уведомления должны были быть. По заказу и чекам все сошлось, очень удобно! буду пользоваться и рекомендовать друзьям.

Администратор

Здравствуйте! Скорее всего, Вы неверно указали Ваш номер телефона. Пожалуйста проверьте его в Вашем личном кабинете на сайте gipervdom.ru Нашим клиентам SMS приходят трижды: -сразу после оформления заказа -в момент, когда заказ готов к согласованию. sms содержит ссылку на электронную форму согласования -за 25 минут до визита курьера с заказом

Пользователь Альбина, 27.10.2016

Сколько будет стоит доставка до д. Дорогино ?

Администратор

Добрый день! В Дорогино 600р.

Пользователь (неизвестный), 27.10.2016

Добрый день! Промо коды действуют только на первые заказы, да?

Администратор

Промокоды от друзей - да. Промокод на "дозаказ" действует на заказ на тот же адрес, в течении суток после получения доставки. Бывают и другие промокоды в рамках различных акций проводимых нашей компанией.

Пользователь Анна, 27.10.2016

Вопрос к предыдущему комментарию. Если с ленты вы не доставляете, сейчас оформляла заказ и несколько позиций как раз из Ленты указано. Если не доставляете - почему товары в каталоге из Ленты есть? заказ пока на стадии модерации

Администратор

Наш каталог содержит ассортимент, отражающий практически все товарные позиции, проданные в гипермаркетах за последний год. Возможно некоторых позиций, заказанных из Ленты, сегодня не будет в наличии. В этом случае, мы предложим Вам замену, адекватную по цене и качеству.

Пользователь сюмбель, 26.10.2016

с какими магазинами сотрудничаете?летом вроде с ленты не привозили ничего,сейчас можно от туда заказывать?

Администратор

Добрый день! К сожалению доставку из Ленты пока неосуществляем.

Пользователь Анастасия, 25.10.2016

добрый день.На моем лицевом счете 750 р, могу ли я с л/с оплатить 350 р за доставку, а за сами продукты оплатить наличными курьеру?или частичного списания с л/с нет?спасибо!

Администратор

Добрый день! Оплачивать заказ можно любым удобным для Вас способом. В том числе частично с лицевого счёта, частично картой, наличными и Apple Pay.

Пользователь Марина, 18.10.2016

Добрый день!! Сколько будет стоить доставка до Перми? Есть ли ограничения в количестве или весе?

Администратор

Добрый день! К сожалению в Пермь пока не доставляем.

Пользователь Анастасия, 18.10.2016

Здравствуйте!А когда вы будете работать с Лентой?

Администратор

Здравствуйте! В ближайшее время доставка с Ленты не планируется.

Пользователь Пьянова ВераПетровна, 14.10.2016

Здравствуйте! Как можно оплатить заказ с лицевого счёта - частично? (на нём осталась небольшая сумма, можно ли списать в счёт заказа?) Или обязательно полностью ?

Администратор

Здравствуйте! При оплате заказа Вы можете использовать средства на лицевом свету, а если их не достаточно, доплатить банковской картой или наличными. Приятных Вам покупок!

Пользователь элла, 11.10.2016

за сколько после заказа привозят домой

Администратор

Добрый день! Это зависит от выбранного Вами способа доставки. Срочный заказ доставляется в течении 3х часов. Стандартный - в выбранный временной промежуток.

Пользователь Елена, 07.10.2016

Добрый день!Вопрос по заказу 8689.Заказала детское косметической сере масло "ушастый нянь",при согласовании предложили только одну замену: (Ашан) Замена: Джонсон с ромашкой 300 мл. Я согласовала,рассчитывая что мне привезут масло джонсон,но на деле привезли шампунь джонсон. Не всегда добросовестно подбирают замену,вместо овсяных печений предложили на замену пряники,что совсем не одно и то же. Сахарный песок 5 кг привезли одним большим комом, в комментарии к согласованию не было прописано что сахар такого качества.

Администратор

Спасибо за отзыв! Мы обязательно проработаем вопрос замен для отсутствующих товаров. Администратор свяжется с Вами и уточнить детали возврата не устроивших Вас товаров.

Пользователь Асель, 03.10.2016

Сервисом пользовалась первый раз, было достаточно много позиций и все не перепроверила. два отличия от согласованного заказа. свеклу не положили, но и в чеках ее не нашла. А разрыхлитель был в чеке, и его тоже не было. Так достаточно удобно, охлажденные продукты привезли в специальном пакете, доставили в срок. Но вот эти мелочи немного подпортили впечатление.

Администратор

Приносим свои извинения. Мы обязательно разберём ситуацию с Вашим заказом. Недоставленные позиции довезём завтра, в удобное для Вас время. Администратор свяжется с Вами для уточнения.

Пользователь Лина, 02.10.2016

можно ли оплатить частично наличными и снять с лицевого счета?

Администратор

Да, конечно!

Пользователь Нина, 01.10.2016

До Демы сколько стоит доставка?

Администратор

Доставка в Дему 350.-

Пользователь Светлана, 29.09.2016

Добрый день! Сколько стоит доставка на Цыганскую поляну (Кировский район)?

Администратор

Доставка в черте города 350.-

Пользователь Екатерина, 28.09.2016

Впервые воспользовалась сервисом и осталась очень довольна качеством обслуживания! Обязательно буду пользоваться ещё и рекомендовать другим. Спасибо!

Администратор

Спасибо!

Пользователь (неизвестный), 23.09.2016

Здравствуйте, почему при оплате банковской картой сумма заказа увеличивается?

Администратор

Добрый день! Это связанно со стоимостью использования терминала приема банковских карт. Для оплаты картой без комиссий, Вы можете использовать лицевой счёт в личном кибинете.

Пользователь Евгения, 22.09.2016

Заказ оставила впервые, все очень понравилось. Отличный сервис, спасибо! Буду заказывать снова и рекомендовать вас друзьям :)

Администратор

Спасибо за отзыв! Всегда рады Вам и Вашим друзьям :)

Пользователь (неизвестный), 22.09.2016

В заказе 7974 салфетки указаны джонсонс бэби 128 шт., а привезли 64 шт. по той же цене (((

Администратор

Приносим свои извинения. Мы обязательно разберем ситуацию и исправим информацию на сайте. Спасибо за обратную связь.

Пользователь Гульназ, 21.09.2016

Здравствуйте. Раньше заказывала, до нагаево брали 350рублей. Вчера заказала, На сайте писали что доставка 350,на деле же привезли чек и за доставку взяли 600 рублей. Сколько стоит доставка до нагаево, окт.район г.Уфы?

Администратор

Добрый день! К сожалению, акция со скидкой на доставку в вашем направлении закончилась. Доставка "за город" по цене 600рублей.

Пользователь Наталья, 15.09.2016

Доброго времени суток! Спасибо большое за качественный сервис! Заказ привезли вовремя, все позиции были верны. А как приятно самой выбирать нужные продукты, не толкаясь с тележками у кассы. Процветания вам!

Администратор

Большое спасибо за пожелания! Дарите друзьям и знакомым с помощью личного промокода бесплатные доставки и получайте 250₽ на лицевой счёт от нашей компании. Денежные средства с лицевого счёта можно тратить при оплате товаров и доставки. Промокод отражён в личном кабинете и его можно редактировать. Приятных Вам покупок!

Пользователь Элина, 13.09.2016

Здравствуйте! Понравилась ваша служба, особенно радует что смс приходит о выезде курьера. Единственное пожелание-доставка до 11 вечера все-таки довольно поздно, хорошо, что нам привезли раньше :-) Еще непонятно, как список составлять. Напрямую из каталога нет такой кнопки, из корзины, вроде, тоже нет переноса в список. Было бы удобно очень сохранять товары, чтоб в дальнейшем не тратить время.

Администратор

Добрый день! Мы рады что Вам понравился наш сервис. Рекомендуем указывать желаемое время доставки в примечании к заказу. Мы сделаем все возможное, чтобы заказ был доставлен в комфортное для Вас время. Механизм сохранения списков реализован в личном кабинете. Что бы загрузить товары в корзину из прошлого заказа, Вы можете воспользоваться вкладкой "история заказов" или "сохранённые списки".

Пользователь Эркин, 11.09.2016

Здравствуйте.Сколько будет стоить доставка в Карпово?

Администратор

Добрый день! Доставка в Карпово осуществляется по загородному тарифу. 600₽. Однако если вы являетесь пенсионером, или имеете инвалидность, доставка будет со скидкой 50%.

Пользователь Юлия , 10.09.2016

Доброго времени суток не совсем понимаю красная цена род товаром что означает?) цена варьируется то выше то ниже ,если оформлять заказ на какую цену ориентироваться ?

Администратор

Добрый день! Красная цена представляет собой стоимость за КГ, литр, шт. Красную цену обычно используют для сравнения товаров по стоимости, при разных объёмах упаковки. При оформлении заказа, лучше ориентироваться на фактическую стоимость товара.

Пользователь Владимир Краснов, 09.09.2016

9 сентября 2016 г сделал первый заказ. Исполнен отлично. Диспетчер Диана согласовала заказ, сообщила о недостатках одного из продуктов, курьер Руслан был вежлив и убедителен. Мне понравилась высота, на которой установлена планка вашего сервиса. Буду рекомендовать Гипервдом.

Администратор

Благодарим за отзыв, Владимир! Общаем держать установленные стандарты качества и совершенствовать услугу далее. При рекомендации нашего сервиса, рекомендуем делится с друзьями своим промокодом. За каждого пользователя, использовавшего Ваш промокод, вы получите 250₽ на лицевой счёт. Средства с лицевого счёта можно использовать для оплаты товаров и доставки.

Пользователь Резеда , 09.09.2016

Здравствуйте! При заказе весовых продуктов, например лимонов, минимальный вес 1 кг?! Не смогла ввести меньший вес, если например мне нужно 1-2 шт лимона.

Администратор

Здравствуйте! Вы всегда можете указать количество штук для весового товара в примечании к заказу, либо уточнить на этапе согласования. Возможность редактировать вес в граммах, имеется в форме редактирования корзины, а так же в карточке товара.

Пользователь Игорь, 08.09.2016

Здравствуйте. Скажите пожалуйста эта цена указана за три кг или за один /catalog/product/92611

Администратор

Здравствуйте. Цена указана за товар в упаковке. В данном случае за 3кг картофеля.

Пользователь Елена, 31.08.2016

Добрый день!Скажите пожалуйста,когда возобновится работа с Лентой?

Администратор

Добрый день! К сожалению доставка из Ленты пока не планируется. Текущий ассортимент на сайте включает в себя товары гипермаркетов Ашан, Окей и Метро. Приносим свои извинения.

Пользователь Элина, 29.08.2016

Здравствуйте. После оформления и получения заказа №7158 у меня не высвечивается промокод на бесплатную доставку для друзей в личном кабинете. Когда он должен появиться?

Администратор

Элина, добрый день. Благодарим Вас за использование сервиса Гипер В Дом. Ваш промокод для друзей - d20192226. Вы можете увидеть его в личном кабинете после авторизации на сайте. Надеемся на плодотворное сотрудничество!

Пользователь Елена, 25.08.2016

Доброго времени суток! Сегодня сделала первый заказ, больше 50 позиций. Отличный сервис (есть опыт, пользуюсь доставкой в других компаниях несколько лет)! Удобный и качественный (хотя одну позицию, которая согласована с изменением не привезли, но и в счете тоже не было. При таком объеме и сроках выполнения, без претензий). Если данный сервис всегда так работает, то пользоваться одно удовольствие. Если придумаете и доставку алкоголя, цены б вам не было)). Заказ 7019.

Администратор

Елена, добрый день! Мы рады что Вам понравился сервис нашей компании. К сожалению доставка алкоголя, табачной продукции, а так же лекарственных средств, запрещена действующим законодательством. Вы всегда можете указать товар, который не удалось найти в примечании.

Пользователь Гузель, 23.08.2016

Добрый день! Возможно ли дополнить заказ, когда он находится на стадии Анализ?

Администратор

Да! Вы можете сформировать дополнительный заказ - мы их объединим, либо просто позвонить нам по бесплатному номеру 8-800-302-45-36

Пользователь Полина, 22.08.2016

Добрый день. Делала заказ в субботу 20.08 на доставку 22.08 с 14:00 до 17:00 (№6690), смс о согласовании пришло только 15:51, в связи с этим получилось, что доставка не произошла в указанное мной время. Хотелось бы от Вас получить объяснение данного факта, так же хочу узнать как часто вы меняете информацию о товарах и их стоимости на Вашем сайте.

Администратор

Добрый день, Полина! Совершенно верно, заказ оформлен на 22.08.2016, тип доставки в Вашем заказе бал указан "Стандарт Вечер", доставка будет в период с 20:00 до 23:00. Информация о таварах и ценах обновляется ежедневно. Самая свежая информаци по наличию товаров в магазинах и цене на товар поступает клиенту в момент согласования заказа. Приятных покупок.

Пользователь Алина, 16.08.2016

Когда скачивала приложение, в play market в информации о приложении написано, что заказы принимаются до 16.00! А здесь в самом приложении написано до 15.00. Не хотели принимать мой заказ , т к я оформила его примерно в 15.30, но пошли навстречу, за это спасибо. Хотя в заблуждение ввели конечно))

Администратор

Наше приложение находится в тестовом режиме и частично, информация в нем актуальна. В ближайшее время мы расширим окно приема заказа до 16:00. Благодарим за обратную связь, оставайтесь с нами )

Пользователь (неизвестный), 10.08.2016

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какой момент выдается промокод? Я сделала заказ, нигде никакого кода не вижу. Заказ 6464. Спасибо за ответ.

Администратор

Добрый день! Войдите в свой личный кабинет на сайте gipervdom.ru используя свой номер телефона для хода. В личном кабинете отображается Ваш промокод. Там же Вы можете поменять его отредактировать.

Пользователь Ирина, 06.08.2016

Здравствуйте! Возможно ли оплатить заказ частично с лицевого счета, а оставшуюся часть наличными?

Администратор

Да! Конечно!

Пользователь Елена, 04.08.2016

Добрый день!Есть ли у вас какие-нибудь акции в день рождения,например бесплатная доставка?Мой заказ 6261

Администратор

Да! Мы дарим фирменную кружку! Вы так же всегда можете использовать "акцию приведи" и получить денежные средства на лицевой счет: Лицевым счетом можно оплачивать как доставку так и заказанные товары. С Днем рожденья!

Пользователь сюмбель, 29.07.2016

как узнать время приезда курьера?хотелось бы выйти погулять с ребенком,даже не знаю погулять и придти или дождаться и идти гулять XD

Администратор

Вам придет sms о том что курьер направляется в Вашу сторону. Обычно такое sms приходит за 20 минут до появление курьера. Sms будет содержать телефон непосредственно курьера. Если Вас не будет дома Вы можете связаться с ним и предупредить.

Пользователь Инна, 29.07.2016

Пожалуйста сделайте на сайте редактирование на стадии Принят к обработке заказа.

Администратор

Ок! Включили в план работ.

Пользователь Светлана, 11.07.2016

возможен ли расчёт при получении заказа ?

Администратор

Конечно! Курьер принимает оплату наличными и банковскими картами.

Пользователь Карина, 08.07.2016

Добрый день! У меня есть ваш промокод, но при заказе товара с сайта, не получается его ввести. Т.е. он не принимается в обработку. Что делать в такой ситуации?

Администратор

Пожалуйста, вышлите нам скриншот ошибки. Мы обязательно все поправим.

Пользователь Гузель, 06.07.2016

Не нажимается кнопка "получить промокод" с айфоши, а так хочется получить. Может сервер не работает?!

Администратор

Спасибо за сигнал, постараемся поправить в кратчайшие сроки. А сегодня можете перейти по ссылке и получить промокод. (Только для зарегистрированных пользователей) http:/gipervdom.ru/getpromocode

Пользователь Марина, 06.07.2016

Добрый день!в шакшу по какому тарифу доставляется,и сколько доставок входит в абонимент?

Администратор

Добрый! Микрорайон Шакша мы считаем неотъемлемой частью Уфы. Поэтому доставляем туда по стандартному тарифу - 175₽ для пенсионеров и 350₽ для лиц работоспособного возраста. Количество доставок по абонементу не ограничено. Приятных вам доставок )

Пользователь Элина, 21.06.2016

Вы перестали сотрудничать с "Лентой"? На баннерах она у вас значится, но уже 4 месяц по факту товары оттуда Вы не привозите.

Администратор

Да, действительно, в летний период мы доставляем из трёх гипермаркетов: Метро, Ашан, Окей. Это связанно с потребительскими предпочтениями наших клиентов и оптимизацией логистики компании. Доставку из Ленты планируем возобновить с сентября месяца. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Пользователь Лейсян, 20.06.2016

Выражаю свою признательность всей команде гипервдома во главе с руководителем, откликнувшимся на недоразумение с моим заказом. Сделала как всегда заказ на большую сумму. Привезли все вовремя, заказ в рабочее время приняла няня. Вечером, разбирая покупки, решила порадовать четырехлетнюю дочь электронной зубной щеткой. Открыли и обнаружили, что нет насадки. Видимо, ее кто-то в супермаркете вытащил для себя. Ребенок сильно расстроился. Без особой надежды на успех (чек выбросила, на комплектность мы никогда не проверяем, подпись, что претензий нет поставила), на следующий день позвонила в гипервдом и рассказала об этом. Ребята забрали у меня некомплектную щетку и вернули полнокомплектную (я уж не знаю, как они это сделали).

Администратор

Благодарим за позитивный отзыв. В случившемся нет никакого чуда. За время сотрудничества с гипермаркетами, у нас наладились добрые, доверительные отношения с администрацией Ашана, Окея, Метро и Ленты. Все чеки проходят процедуру сканирования и сохраняютя. В данном случае сотрудники охотно пошли нам на встречу и заменили некомплектную щетку на полноценную.

Пользователь Елена Александровна, 20.06.2016

Добрый день, какие мои действия после после получения SMS о готовности заказа к согласования? Первый раз - извините за подобные вопросы.

Администратор

Добрый день, Елена. Для того, чтобы согласовать заказ, Вам необходимо просто перейти по ссылке, указанной в смс. По завершению согласования заказа нужно поставить галочку о подтверждении набранных товаров в корзину и сохранить ( "Согласовать" ) заказ.

Пользователь Елена Александровна, 16.06.2016

Будьте любезны доставить заказ 20 июня с 14-00 до 17-00. В календаре на доставку 20 июня не активно, только 17, 18, 19 июня. Как быть, подскажите. P.S. Простите, а пенсионерам нет ли скидки на доставку. Спасибо.

Администратор

Мы перенесли Ваш заказ на 20/06. Пенсионерам действует скидка на доставку 50%. Стандартная доставка Вам обойдётся в 175₽.

Пользователь Александра, 16.06.2016

Хочу сказать большое спасибо за доставку заказа! Очень понравилось, как вы работаете. Большая экономия времени и сил. Единственное пожелание на будущее, было бы еще удобнее пользоваться вашим сервисом, если бы доставку можно было заказать на более раннее вечернее время. То есть не с 20.00 до 23.00, а, например, с 19.00 до 21.00 или хотя бы до 22.00.

Администратор

Мы рады что вам понравился наш сервис. Если Вам необходимо получить доставку к определенному времени, пожалуйста укажите его в примечании. Мы сделаем все возможное, что бы Вы получили свой заказ в удобное для Вас время.

Пользователь Елена Александровна, 15.06.2016

Добрый день, я новый Ваш пользователь, имеется вопрос: можно ли сделать заказ сегодня, а доставку осуществить в понедельник 20 июня? Спасибо.

Администратор

Добрый день! Да, конечно, можно. Укажите любую удобную для Вас дату. Также можно выбрать дневную или вечернюю доставку.

Пользователь 0льга, 08.06.2016

здравствуйте, где взять промокод?

Администратор

Доброго времени суток, Ольга! Промокод действует для новых клиентов, но у нас проходит акция "Поделись с друзьями". Подробности на главной странице нашего сайта.

Пользователь Елена, 25.05.2016

Если у меня на счете 2500 руб.(заплатила по карте сбербанка)могу я при доставке товаров оплатить только курьеру за доставку?

Администратор

Добрый день! Если сумма Вашего заказа будет ровно 2500, то стоимость доставки - 350р Вы можете оплатить наличкой.

Пользователь Дмитрий, 21.05.2016

здравствуйте, почему-то в заказе №4644 мне были предложены на согласование товары лишь из Metro, почему так? Возможно в других гипермаркетах было бы что-то поинтереснее, но вариантов выбора не было.

Администратор

Добрый день! По выходным дням заказ формируются только из гипермаркета Метро.

Пользователь Ольга, 28.04.2016

Здравствуйте! А сейчас можно оформить абонемент на месяц или эта услуга недоступна уже?

Администратор

Добрый день! К сожалению, пока эта услуга недоступна.

Пользователь Ольга, 28.04.2016

Доброе утро! Как мне узнать, воспользовался ли кто-то из моих друзей промокодом на бесплатную доставку? Где-то должны появится мои бесплатные доставки?

Администратор

Добрый день, Ольга! Как только ваш друг сделает заказ, Вы получите смс с новым промокодом. Приятных покупок!

Пользователь Рушан, 27.04.2016

При оформлении заказа и выборе безналичной оплаты корзина опустошилась. Пополнить лицевой счет не получается - (0: ошибка). В итоге в магазин у дома я опоздал, оформляя заказ. Прошу прокомментировать.

Администратор

Добрый день! Ваш заказ оформлен успешно. Функционал лицевого счета находится на тестировании и поэтому для клиентов пока не доступен. В ближайшее время он заработает в обычном режиме.

Пользователь Анна, 23.04.2016

Добрый день! У меня стоит статус покупка, что это значит? Ваш менеджер позвонит? Или мне просто ждать доставку? И до скольки в выходные осуществляется доставка, заказанных товаров после 10 часов утра? Заранее спасибо за ответ.

Администратор

Добрый день! Статус "Покупка" означает, что гипермаркеты начинают закупаться по Вашему заказу. В выходные заказы принимаются до 13:00. Если же Вы оформили заказ после 10:00, то доставляется он в период с 20:00 до 23:00. Приятных покупок.

Пользователь Fly Park, 21.04.2016

Очень нравится ваш сервис!всегда вежливые)заказываем каждую неделю-очень довольны! по заказам никаких нареканий-все пожелания выполняются!отличная работа!Спасибо Вам!

Администратор

Спасибо за приятный отзыв! Мы рады стараться для своих клиентов. Ждем новых заказов!

Пользователь Инна, 05.04.2016

Вечер добрый! Подскажите можно ли объединить два заказа в одну доставку? Заказы 4304 и 4112. Спасибо.

Администратор

Доброго времени суток, Инна! Ваши заказы успешно объединены в один. Приятных покупок!

Пользователь Гузель, 04.04.2016

Добрый день!я правильно поняла, ваша компания сама найдёт наиболее выгодные цены или мне нужно указывать в каком конкретно магазине нужно приобрести определенный товар?

Администратор

Здравствуйте, Гузель! Вы все правильно поняли - мы сами выберем гипермаркет, в котором заказанный Вами товар реализуется по наименьшей цене, и привезем его Вам. В случае, если у Вас есть предпочтения относительно конкретного магазина, Вы можете указать об этом в примечании. Ждем Ваших заказов!

Пользователь Смирнова Елена Викторовна, 21.03.2016

Здравствуйте! Заказ № 3937 мной выкуплен 20.03.2016 г., доставкой довольна, спасибо! Только мой друг, пригласивший меня в акцию, смс с промокодом почему то до сих пор так и не получил, он тоже хочет совершить заказ. Пожалуйста, направьте ему смс, заранее благодарна.

Администратор

Добрый день! Спасибо за отзыв! сегодня в течении дня Ваш друг получит смс с промокодом. Ждем новых заказов!

Пользователь Галина Васильевна, 19.03.2016

Я уже сделала заказ активировав промокод, но друг еще думает) Будет ли мне доставлен заказ?

Администратор

Добрый день! Если Вы сделали заказ то конечно, доставка у Вас будет! 1 код можно активировать 1 раз.

Пользователь Эльмира, 17.03.2016

Хочу поблагодарить за такую превосходную услугу , спасибо большое , все точно соответствует заказанному , все свежее и со скидками , вежливое обслуживание , я ваша навеки )))

Администратор

Спасибо Вам большое за столь приятный отзыв!!! Ждем новых заказов!

Пользователь (неизвестный), 26.02.2016

Доброго времени суток. Часто заказываем продукты через вашу организацию. Всё очень здорово, удобно. Но есть ряд минусов, которые частенько портят впечатление. Например, не всегда перезванивают, чтобы озвучить окончательную сумму, а это для нас важный момент. Также бывает, что некоторые заказанные продукты забывают купить. Просим исправить эти моменты. Спасибо!

Администратор

Здравствуйте! Действительно, вопрос об окончательной сумме заказа довольно часто звучал от наших клиентов. Поэтому совсем скоро мы введем в работу смс-оповещения, которые будут содержать информацию об окончательной стоимости заказа и примерное время ожидания курьера. В ситуациях когда вы обнаружили, что какого-то конкретного товара не оказалось в вашем заказе, как можно скорее сообщить об этом оператору. Любые Ваши замечания принимаются во внимание! Спасибо за Вашу обратную связь! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Пользователь Татьяна, 24.02.2016

Спасибо за помощь! У нас трое детей и походы по магазинам занимают очень много времени и сил. Надо мной уже консьержки смеялись, как я таскаю и таскаю продукты домой! Теперь, благодаря Вам все изменилось! Из пожеланий - вопрос с фруктами и овощами - как выбрать, нужно очень хорошо самой знать , как называются те или иные яблоки и т п. И , например , свежая рыба - всегда брала в Ленте кижуч , самую крупную рыбину, и конечно оценивала качество тщательно, пока не решаюсь заказывать. Па каталогу дважды прокалывалась с оливковым маслом, последний раз заказала, привезли то что заказала, а оно подсолнечное с добавлением оливкового ( на сайте написано оливковое). В общем нужно заказывать проверенные, знакомые товары, сохранять их данные, производитель, название и т п. Вы мне дали возможность посвятить себя детям! Да и расходы заметно уменьшились - нет "спонтанных и случайных" покупок, ребёнок не закидывает в корзинку всякую дребедень! Спасибо! Дай Вам Бог Здоровья!

Администратор

Добрый день! Спасибо большое за приятный отзыв! По качеству рыбы и фруктов рекомендуем писать в примечании к заказу Ваши пожелания. это помогает нашим товароведам подобрать подходящий Вам товар. Все заказанные Вами товары Вы может увидеть в личном кабинете. Приятных Вам покупок!

Пользователь Александр, 16.02.2016

Здравствуйте, меня интересует доставка в Нагаево, какая будет стоимость и какие у вас есть скидки для пенсионеров или ветеранов боевых действий? И для Нагаево тоже действует, если утром заказал вечером привезли?

Администратор

Добрый день! Стоимость доставки 600р., при предъявлении удостоверения 50%. Заказы отправленные до 16.00 доставляются до 23.00. Приятных Вам покупок!

Пользователь Руслан, 14.02.2016

А если мне привезут, например, овощи, и несколько клубней мне не понравятся по качеству (окажутся порезанными или с пятнами).

Администратор

Добрый день! Мы очень тщательно отбираем овощи и фрукты, поэтому таких моментов у нас еще не было. Но в любом случае, Вы в праве отказать от товаров качество которых Вас не устроило. Приятных Вам покупок!

Пользователь Светлана, 11.02.2016

Здравствуйте! * Бесплатная доставка при сумме заказа от 3000 руб.Это действует при любой доставке даже при срочной?

Администратор

Добрый день! Данная акция действует на стандартную доставку и только для первого заказа. Срок действия акции до 30 марта 2016. Приятных Вам покупок!

Пользователь Юлия, 09.02.2016

Здравствуйте! Нет ли у вас в планах возможности доставки зоотоваров из профильных магазинов, таких как "Ветна"? К сожалению, профессионального корма в супермаркетах нет, а было бы удобно заказывать все на одном сайте.

Администратор

Добрый день! Да, мы планируем сотрудничество с зоомагазинами в ближайшее время. Приятных покупок!

Пользователь Линара, 26.01.2016

Добрый день! почему раньше можно было выбрать товар дешевле и из разных магазинов а сейчас сайт не дает выбора цена товара? причем это уже месяц как, вы работаете над этим?

Администратор

Добрый день! Ваш заказ будет формироваться из нескольких гипермаркетов, т.е. мы выберем для Вас самые низкие цены и лучшие сроки годности. Возможность выбрать гипермаркет для любого из товаров имеется на стадии согласования, когда станут известны сроки годности товара и его цена на сегодня.

Пользователь Лицкевич Елена, 21.01.2016

Здравствуйте, что такое доставка по абонементу?

Администратор

Добрый день! Абонемент - это неограниченное количество доставок в течении 1 месяца. Цена абонемента 1000р (по городу), приобрести можно у курьера при получении заказа.

Пользователь Владимир, 21.01.2016

учитываются, например, скидочные карты гипермаркета Океу? Они именные.

Администратор

Добрый день! У нас есть карты всех гипермаркетов. Все скидки Вы увидите в чеках. Ждем Ваших заказов!

Пользователь андрей, 19.01.2016

как зарегестрироваться на сайте?

Администратор

Добрый день! На сайте есть пункт РЕГИСТРАЦИЯ, кликаете и открывается лист регистрации. Вносите свои данные. И нажимаете кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Приятных Вам покупок!

Пользователь Наталья, 10.01.2016

У меня не вопрос, а скорее пожелание. Можно ли сделать так, что если у курьера нет нужной суммы сдачи, то чтобы он выдавал расписку на недостающую сумму, которую можно было бы использовать для оплаты следующего заказа? И ещё - можно в личном кабинете, в настройках, указать номер пенсионного удостоверения, чтобы каждый раз при заказе не напоминать про скидку на доставку?

Администратор

Добрый день! Благодарим за пользование услугой нашей компании. Действительно вопрос наличия "сдачи" у курьера по прежнему являеться не до конца решенным. В ближайшее время мы планируем присвоить каждому из наших клиентов собственный лицевой счет. Через лицевой счет клиент сможет совершать предоплату. На лицевой счет будут начисляться бонусы от нашей компании. Ваше предложение по зачислению сдачи на лицевой счет - прекрасная идея! Мы обязательно это внедрим. А пока: Приносим свои извинения за неудобство. Да. Мы пропишем ваш адрес в клиентской базе, чтобы вам более не пришлось каждый раз при заказе напоминать про скидку на доставку. Удачного дня!

Пользователь Светлана, 05.01.2016

Есть ли у вас скидки по стоимости доставки для пенсионеров и малоимущих? Вроде раньше такое было, стандартная доставка для этих категорий граждан стоила в половину дешевле. Планируется ли такое же ныне?

Администратор

Добрый день, да, конечно. Скидка на доставку пенсионерам составляет 50%. Так же можно приобрести абонемент, который дает право на неограниченной число доставок в течении месяца.

Пользователь Элина, 01.01.2016

Прекрасный сервис. Очень удобно. Нет времени лично проводить маркетинг и мотаться по магазинам. Да, и еще тащить огромные сумки. Спасибо, ребята! Удачи Вам в Новом Году!

Администратор

Добрый вечер, Элина. Спасибо за столь приятный отзыв, мы рады стараться для своих клиентов! С Новым Годом!

Пользователь Владимир, 25.12.2015

Очень удобный сервис. Не хватает возможности добавлять продукты в избранное.

Администратор

Добрый день! В вашем личном кабинете есть вкладка "заказанные вами товары". Так же вы можете в истории заказов открыть любой предыдущий, отредактировать и заказать вновь.

Пользователь Инна, 25.12.2015

Добрый день. Была в ашане сейчас средство для мытья посуды PRILL стоит 36 у вас цена в ашане 46 по какой цене если заказывать вы его привезете. Спасибо

Администратор

Добрый день! Мы привезём вам товар, который вы заказали по действующей цене в гипермаркете. Оплата производится по чекам, у нас отсутствует какая-либо наценка на товары.

Пользователь Инна, 21.12.2015

Скажите пожалуйста почему я не могу выбрать гипермаркет?

Администратор

Добрый день! Ваш заказ будет формироваться из нескольких гипермаркетов, т.е. мы выберем для Вас самые низкие цены и лучшие сроки годности. Возможность выбрать гипермаркет для любого из товаров имеется на стадии согласования, когда станут известны сроки годности товара и его цена на сегодня.

Пользователь Лидия, 15.11.2015

Здравствуйте! Подскажите, у вас на сайте полный набор того, что предлагают гипермаркеты, или вы сами составляете ассортимент, из того, что предлагают? Не нашла цельнозерновые спагетти от макфы, и булгур только одного производителя. Этого нет в гипермаркетах или просто у вас не представлено?

Администратор

Добрый день, Лилия. Вы всегда можете заказать дополнительный товар из гипермаркетов, указав его в примечании на стадии оформления заказа.

Пользователь Людмила, 06.11.2015

Курьер сам выбирает товар или забирает готовый заказ?

Администратор

Добрый день. Товары собирают наши товароведы в гипермаркетах, курьер лишь забирает готовый заказ.

Пользователь Георгий, 28.10.2015

Добрый день. Хотел спросить про оплату картой Visa, если, вдруг, наличных под рукой не будет. В условиях написано про комиссию 3%, она на любые карты распространяется?

Администратор

Добрый день! Да, вы абсолютно правы, комиссия 3% распространяется на любые карты и взымается банком агентом, предоставляющим терминалы оплаты.

Пользователь Ирина, 11.10.2015

Вчера в 21.00 оформила заказ. Кое-что забыла. Могу ли я его сегодня дополнить или надо оформлять новый? Ирина

Администратор

Добрый день, ничего страшного, при согласовании с вами вашего заказа по телефону - вы сможете дополнить свой заказ.

Пользователь Лариса, 22.08.2015

Вчера получила первый заказ. Однозначно буду пользоваться сервисом. Во-первых, не теряла времени на покупки, во-вторых, не тащила тяжелые сумки, в-третьих, товары сразу из трех магазинов. Спасибо!

Администратор

Спасибо за отзыв! Мы всегда рады избавить наших Клиентов от утомительных походов в гипермаркет. Ждем новых заказов!

Пользователь (неизвестный), 02.07.2015

здравствуйте хотела узнать сколько будет стоить доставка до Зубова и распространяется ли на Зубова первая бесплатная доставка

Администратор

Добрый вечер, На период акции,на поселок Зубово так же распространяется бесплатная доставка. При отсутствие акций,доставка до поселка Зубово составит 600рублей

Пользователь (неизвестный), 23.05.2015

Работаете ли вы ресторанами? Если да, то какова стоимость услуг и возможно ли оговорить индивидуальные условия поставок? Спасибо Раису Габитову за рекомендацию вашего сервиса).

Администратор

Добрый день! Да работаем. Уфимским рестораторам мы предлагаем самый оперативный и качественный сервис по доставки "мелких позиций". Будем рады работать с Вами!)

Пользователь (неизвестный), 30.01.2015

Если я заказал бананы 0.2кг ошибочно - вместо 2кг, курьер перезвонит мне уточнить вес или привезёт 1 банан?

Администратор

Вы всегда можете уточнить все в электронной форме согласования. Если возникнут вопросы, администратор свяжется с вами, уточнит вес и желаемое время доставки.

Пользователь Екатерина, 30.01.2015

минимальная сумма заказа?

Администратор

Наша услуга не привязана к сумме заказа. Стоимость доставки от этого не зависит.

Пользователь Екатерина, 30.01.2015

Можно чтобы заказ привезли вечером после 21.00 или в субботу утром к 10.00?

Администратор

Да, можно. Пожелание по времени и дате доставки указываются в примечании заказа. Если возникнут вопросы, наш администратор свяжется с вами.

Вопросы и ответы